1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Multidienstverlening Het Gooi: de opdrachtnemer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94042780.
- Klant: iedere natuurlijke persoon, onderneming of organisatie die een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt.
- Diensten: schoonmaak, glasbewassing, vloeronderhoud, opleveringsschoonmaak, periodieke schoonmaak en aanverwante werkzaamheden.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Multidienstverlening Het Gooi en de klant over het leveren van diensten.
2. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Multidienstverlening Het Gooi, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Multidienstverlening Het Gooi deze schriftelijk heeft aanvaard.
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders staat. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk, per e-mail, mondeling of door feitelijk akkoord bevestigt en Multidienstverlening Het Gooi deze opdracht aanvaardt.
Informatie die de klant verstrekt, zoals afmetingen, aantallen ramen, bereikbaarheid, vervuilingsgraad en gewenste frequentie, moet juist en volledig zijn. Als na aanvang blijkt dat de situatie wezenlijk afwijkt, mag Multidienstverlening Het Gooi de prijs, planning of werkzaamheden redelijk aanpassen.
4. Uitvoering van werkzaamheden
Multidienstverlening Het Gooi voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Waar mogelijk worden afspraken over planning, frequentie, werkzaamheden en bijzonderheden vooraf vastgelegd.
Genoemde tijden zijn richttijden, tenzij uitdrukkelijk een harde termijn is afgesproken. Vertraging door weer, verkeer, ziekte, overmacht, veiligheidsrisico's of omstandigheden op locatie geeft geen recht op schadevergoeding, maar partijen zoeken in redelijkheid naar een nieuwe planning.
Multidienstverlening Het Gooi mag werkzaamheden laten uitvoeren door eigen medewerkers of door zorgvuldig gekozen hulppersonen of onderaannemers. Multidienstverlening Het Gooi blijft aanspreekpunt voor de klant.
Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht, extra vervuiling, moeilijk bereikbare delen of aanvullende verzoeken worden alleen uitgevoerd als dit redelijkerwijs mogelijk is en kunnen extra in rekening worden gebracht.
5. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt ervoor dat Multidienstverlening Het Gooi de werkzaamheden veilig, tijdig en goed kan uitvoeren. De klant zorgt in ieder geval voor:
- vrije en veilige toegang tot de locatie;
- voldoende werkruimte en bereikbaarheid van de te reinigen delen;
- tijdige informatie over bijzonderheden, risico's, alarmen, huisdieren, sleutels, toegangscodes en huisregels;
- een veilige werkomgeving volgens geldende wet- en regelgeving;
- water, stroom of andere voorzieningen als die redelijkerwijs nodig zijn en vooraf zijn afgesproken.
Als werkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, mag Multidienstverlening Het Gooi de overeengekomen prijs geheel of gedeeltelijk in rekening brengen.
6. Prijzen, facturatie en betaling
Alle prijzen zijn in euro's. Of prijzen inclusief of exclusief btw zijn, staat in de offerte of factuur. Bij zakelijke klanten worden prijzen in beginsel exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is afgesproken.
Bij te late betaling mag Multidienstverlening Het Gooi wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover toegestaan volgens de wet. Bij zakelijke klanten kan Multidienstverlening Het Gooi werkzaamheden opschorten totdat openstaande facturen zijn betaald.
Periodieke tarieven kunnen worden aangepast bij wijziging van kosten, lonen, materiaalprijzen, belastingen of de omvang van de werkzaamheden. Bij structurele opdrachten wordt een prijswijziging vooraf aangekondigd.
7. Annulering, verplaatsing en opzegging
Een eenmalige afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voor de geplande uitvoering, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij latere annulering mag Multidienstverlening Het Gooi redelijke kosten of gemiste werktijd in rekening brengen.
Periodieke opdrachten kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgesproken.
Als de klant een consument is, gelden dwingende consumentenrechten onverkort. Deze voorwaarden beperken wettelijke rechten van consumenten niet.
8. Controle en klachten
De klant controleert de uitgevoerde werkzaamheden zo snel mogelijk na uitvoering. Klachten moeten zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 7 dagen na uitvoering, worden gemeld via info@multidienstverlening.nl.
Een klacht bevat bij voorkeur een duidelijke omschrijving en, als mogelijk, foto's. Multidienstverlening Het Gooi krijgt de gelegenheid om de klacht te beoordelen en waar redelijk mogelijk te herstellen.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel van de factuur waarover de klacht redelijkerwijs gaat.
9. Aansprakelijkheid
Multidienstverlening Het Gooi is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Multidienstverlening Het Gooi.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, of, als dat hoger is, het bedrag dat in het concrete geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet voor zover de wet beperking niet toestaat.
Multidienstverlening Het Gooi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij de wet anders bepaalt.
De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen of beschermen van kwetsbare, kostbare of losstaande zaken op of rond de werkplek. Schade door normale slijtage, bestaande gebreken, ondeugdelijke materialen, slechte kitnaden, poreuze oppervlakken, oude verflagen of andere bestaande kwetsbaarheden komt niet voor rekening van Multidienstverlening Het Gooi, tenzij sprake is van aantoonbare foutieve uitvoering.
10. Overmacht
Bij overmacht hoeft Multidienstverlening Het Gooi verplichtingen tijdelijk niet na te komen. Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, storm, gladheid, ziekte, verkeersproblemen, storingen, gebrek aan materialen, overheidsmaatregelen, veiligheidsrisico's en andere omstandigheden buiten redelijke invloed van Multidienstverlening Het Gooi.
Als overmacht langer duurt dan 30 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder recht op schadevergoeding.
11. Privacy
Multidienstverlening Het Gooi verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op privacy.html. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor communicatie, offertes, uitvoering van opdrachten, administratie en beveiliging van de website.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en werkzaamheden is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als de klant consument is, geldt de rechter die volgens de wet bevoegd is.
13. Contactgegevens
Multidienstverlening Het Gooi
KVK: 94042780
E-mail: info@multidienstverlening.nl
Telefoon: +31 6 36 12 84 35